- 成为雅芳顾客俱乐部会员，购买雅芳产品有折扣吗?
成功支付了工本邮寄费的顾客俱乐部服务会员每月都可以享受“会员满意推荐”的服务会员专享价（活动详情请以当期《女人开讲》为准）。

- 2010年网上新申请加入顾客俱乐部的会员何时能够参加积分活动？
2010年网上新申请加入的服务会员在工本邮寄费到达顾客俱乐部后，可选定就近的一家专卖店/直销员参与积分活动。届时请提供服务会员号码、身份证号码、联系电话及选定的专卖店/直销员账号到顾客俱乐部邮箱申请转会，转会成功后，即可享受购物积分活动。

- 顾客俱乐部这么有吸引力，那我该怎样加入呢？
您只要向任何一家雅芳产品专卖店、专柜、直销员或在雅芳中国网站上提出申请，若同时支付68元工本邮寄费即可享受全年服务会员尊享！赶快行动吧，加入雅芳顾客俱乐部，成为我们这个“大家庭”的一员！立即注册加入 

- 网上申请加入顾客俱乐部后，怎样缴交68元工本邮寄费呢？
您在雅芳中国网站在线提交了申请表后，请立即记录下屏幕显示的您的顾客俱乐部服务会员号码并保存好，然后将一年的工本邮寄费（人民币68元）通过邮局或银行汇到以下指定账号，并在划款单上注明“顾客俱乐部服务会员工本邮寄费”字样、您的顾客俱乐部会员号码及姓名，以便我们核对您的汇款并确认您的会籍生效。

银行汇款
收款人：雅芳(中国)有限公司
银行：招商银行广州市林和路支行
账号：201081866810001

邮局汇款
收款人：雅芳(中国)有限公司-顾客俱乐部
邮编：510620
地址：广州市天河区天河路208号天河城东塔31-32层

- 我是网上登记的顾客俱乐部会员，什么时候可以收到入会礼物、顾客俱乐部会员卡和杂志?
当我们收到您的工本邮寄费（人民币68元），就会按您在汇款单上注明的顾客俱乐部会员号码为您邮寄当月入会礼物。您的会籍期将于确认当月开始生效，您将收到下个月的《女人开讲》及您的会员卡。
　　例如：您在6月2日在网上成功登记，并汇出68元工本邮寄费，顾客俱乐部在6月内收到您的汇款，那么您的会籍期将于6月份开始生效，您将收到6月的入会礼物、7月份的《女人开讲》及您的会员卡。

- 我是网上登记的顾客俱乐部成员，我拿到会员卡后怎样才能参与积分？
请在您住所或单位附近选择一家雅芳产品专卖店，通过电子邮件向我们提供该专卖店的联系电话、您的顾客俱乐部会员号码或者身份证号码、您的姓名，我们将及时帮您办理会籍转移手续。会籍转移手续办好后，请到您所选择的雅芳产品专卖店对您的会员卡进行初始化，即可以开始参与积分。

- 怎样参加积分换礼活动和兑换积分好礼？
有效服务会员只要购买2010年《女人开讲》所列雅芳产品，即可参加“2010年度积分换礼”活动。每消费￥1，即积1分，达到各阶积分，即可兑换相应超值好礼

- 服务会员积分换礼活动细则是什么？
1.积分时间：2009年12月16日-2010年12月15日，所有积分计算仅在该时间段内有效。
2.积分和兑换积分礼地点为：您登记加入顾客俱乐部的雅芳产品专卖店/专柜或直销员。
3.凭卡积分，购买产品时请出示会员卡，协助美容顾问或直销员及时录入积分，以便兑换积分礼品。
4.积分查询：您可随时向为您登记的专卖店/专柜、直销员或登陆 www.avon.com.cn 查询。
5.积分兑换：当您达到各阶积分，请联系雅芳产品专卖店/专柜或直销员兑换积分礼，兑换时请出示会员卡，领取积分礼品后，相应的积分将被扣除。
6.2010年兑换积分礼截止日期:2010年12月20日，逾期未兑换的会员积分自动归零。
7.如会员在2010年积分活动期间需要转移会籍，请先在原专卖店/专柜或直销员处完成所有积分兑换。
8.此积分活动仅支持会员购买雅芳产品自用。

- 2010年的积分礼物有哪些？
 
（礼品颜色及大小请以实物为准）
友情提醒：为了您能兑换到喜欢的礼品，建议您达到相应分数后尽早兑换。若您选择的积分礼物已兑换完，雅芳有权改用其它礼品为您兑换积分。

- 会员卡如何使用?
会员卡是顾客俱乐部会员身份的象征，请您在收到会员卡后立即填写您的姓名、会员号码及专卖店联系电话，同时，在您回所属雅芳产品专卖店购买产品时出示您的会员卡，以便专卖店刷入您的购买记录为您积分。

- 会员卡遗失或者损坏了怎么办?
如果您的会员卡不小心遗失或者损坏了，请您联系所登记的雅芳产品专卖店协助办理补发会员卡手续，或者您也可以通过电子邮件或电话直接联系顾客俱乐部，届时请提供您的会员号码或身份证号码、您的姓名以及您的最新通信地址，我们将更新您的会员资料，并直接将补发的会员卡邮寄给您。

- 2010年顾客俱乐部会员如何续籍?
在2010年，您可以选择以下任一种方式进行续籍：
1、直接到店登记
步骤1：顾客俱乐部会员在会籍到期前一个月，到之前登记的雅芳专卖店确认续籍，并在会员登记表上签名确认；
步骤2：如支付了工本邮寄费68元，请向专卖店索取收据，在新会籍期生效的当月回专卖店领取超级入会/续籍礼。
例如：某顾客俱乐部服务会员会籍有效期到2010年2月，此服务会员在2010年2月内到雅芳专卖店确认续籍，并支付了工本邮寄费68元，则可在3月到专卖店领取一份2月的超级入会/续籍礼，同时，新会籍期将于2010年3月起开始生效。（入会/续籍礼请以当期《女人开讲》为准）
2、通过邮政/银行汇款
为方便顾客俱乐部会员支付工本邮寄费，顾客俱乐部会员也可选择邮政或银行汇款，但必须在汇款单上注明“顾客俱乐部会员工本邮寄费（续籍）”字样、顾客俱乐部会员号码、姓名及联系电话，汇款账号及银行地址如下：

银行汇款
收款人：雅芳(中国)有限公司
银行：招商银行广州市林和路支行
账号：201081866810001

邮局汇款
收款人：雅芳(中国)有限公司-顾客俱乐部
邮编：510620
地址：广州市天河区天河路208号天河城东塔31-32层

特别提醒：
1. 每位会员1年只能续籍1次。
2. 顾客俱乐部会员如需修改邮寄地址，请在“会员登记表”上注明，否则无需重新填写地址。
3. 通过银行汇款或邮政汇款的顾客俱乐部会员，我们会将收到工本邮寄费当月的续籍尊贵礼邮寄到其登记的地址。

- 网上登记的顾客俱乐部成员，为什么杂志收不到?
一般来说，收不到《女人开讲》主要有如下三种情况：
· 新顾客俱乐部会员，工本邮寄汇款尚未到达
请您通过电子邮件通知我们帮您查核汇款是否汇出并到达，待确认到款后· 便可正常收到《女人开讲》了。
· 旧顾客俱乐部会员，邮寄地址不详或邮局投递服务原因
请您通过电子邮件通知我们您的最新通信地址，以便我们帮您重新核对并修正，同时，我们会额外补寄一本《女人开讲》给您。
· 旧顾客俱乐部会员，会籍已到期
会籍及68元工本邮寄费的有效期是12个月，如果有效期已过而未及时续籍、支付68元工本邮寄费，将不能继续获得《女人开讲》。请回为您登记的专卖店办理续籍手续，并支付未来一年的工本邮寄费。

- 顾客俱乐部会员收不到《女人开讲》该去哪里补领?
请您携带顾客俱乐部会员卡，回到您所登记的雅芳产品专卖店去补领一份。

- 为我服务的雅芳产品专卖店停业了,我该去哪里享受顾客俱乐部会员服务?
请您重新选择一个新的雅芳产品专卖店为您提供服务，通过电子邮件或者电话向我们提供新专卖店的联系电话、您的顾客俱乐部会员号码或者身份证号码、您的姓名，我们将及时帮您办理会籍转移手续。
友情提醒：您在原专卖店的积分请在转会前回该店兑换完毕；会籍转移后，您的积分将在新专卖店重新计算。

- 我是网上登记的顾客俱乐部成员，现搬到另外一个城市去了，可以更换新的专卖店吗?
请您重新选定一个新的雅芳产品专卖店/直销员为您提供服务，并通过电子邮件或者电话向我们申请转会。届时请提供您的会员号码或身份证号码、姓名、联系电话及选定的专卖店/直销员的账号或联系电话。
友情提醒：您在原专卖店的积分请在转会前回该店兑换完毕；会籍转移后，您的积分将在新专卖店重新计算。

- 顾客俱乐部成员专享咨询服务信箱是什么?
顾客俱乐部真情互动邮箱地址是：customerclub.china@avon.com，欢迎您随时来邮咨询。